FAQ - Spørsmål og svar
Normalt 2–6 virkedager etter at bestillingen er sendt. Til enkelte områder kan det ta litt lenger tid.
Vi tilbyr fri frakt for ordre over 999,-
Ellers vises frakt kostnaden og alternativene i kassen før du betaler.
Vi aksepterer Vipps, kortbetaling og Klarna.
Ja, vi bruker anerkjente betalingsløsninger med kryptering, og vi lagrer ikke kortinformasjon.
Kontakt oss på kontakt@jemm.no med ordrenummer og årsak til retur, så sender vi instruksjoner.
Returfrakten dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare.
Normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
Ja, vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
Ja, ta kontakt med oss så raskt som mulig – hvis ordren ikke er sendt, kan vi endre eller kansellere den.
Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter bestilling.
FAQ - Spørsmål og svar
Har du andre spørsmål vi ikke har besvart her eller på kundeservice siden vår under? Kontakt oss gjerne på kontakt@jemm.no
Salgs- og leveringsbetingelser – JEMM
Disse betingelsene gjelder for alle kjøp i vår nettbutikk. Betingelsene er utarbeidet i tråd med Forbrukertilsynets anbefalinger.
Partene
Selger: Mosleth AS, org.nr. 930 116 246,
Adresse: Ture Nermans vei 154, 5143 Fyllingsdalen
E-post: kontakt@jemm.no
Kjøper er den som legger inn bestillingen i nettbutikken.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Totalkostnaden fremkommer i kassen før betaling.
Betaling
Du kan betale med Vipps, bankkort, Klarna eller andre betalingsmetoder som er tilgjengelige i kassen.
Beløpet trekkes når varen sendes fra vårt lager, med mindre annet er opplyst.
Levering
Varer sendes normalt innen 1–3 virkedager. Leveringstid er vanligvis 2–6 virkedager etter utsendelse (kan ta lenger til enkelte områder).
Forsinket levering gir deg rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Varen må returneres ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som ved mottak.
Kontakt oss på kontakt@jemm.no før retur, og oppgi ordrenummer. Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feil er levert.
Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
Angrerettskjema finner du hos Forbrukerrådet: angrerettskjema
Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en mangel, må du reklamere innen rimelig tid. Fristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Meld fra skriftlig til kontakt@jemm.no. Du har rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
Garanti
Eventuelle garantier fra JEMM eller produsent kommer i tillegg til dine rettigheter etter loven.
Personvern og cookies
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med GDPR. Opplysninger brukes kun til å behandle ordre, levere varer og gi kundeservice. Vi lagrer ikke betalingsinformasjon.
Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Ved å bruke vår nettside samtykker du til dette.
Vilkår for bruk
Nettsiden og innholdet er kun til personlig, ikke-kommersiell bruk. Alt innhold er beskyttet av opphavsrett og tilhører JEMM eller våre partnere. Uautorisert kopiering, distribusjon eller endring er forbudt.
Konfliktløsning
Vi forsøker alltid å løse tvister i minnelighet. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet.
Dersom saken går videre, kan den behandles av Forbrukertvistutvalget. Vedtak her er rettskraftige fire uker etter forkynning, med mindre saken bringes inn for tingretten.